Гарантии
Мы гарантируем качество нашей продукции.
Если после получения товара Вас что-то не устроит – мы гарантируем частичный или полный возврат средств либо отправим замену бесплатно.
Порядок действий при возврате продукции.
В первую очередь необходимо написать письмо на наш адрес ( admin-nail@artmix-nail.ru ), в котором нужно указать причину возврата (как можно более раскрыто и полно, для нас очень важно Ваше мнение), номер Вашего заказа, а также при необходимости приложить фотографии либо другие материалы, которые помогут составить более полное представление о возникшей проблеме.
В случае возврата товара надлежащего качества ( сохранен товарный вид, упаковка, товар не использовался, причина возврата – не понравился, не подошел и т.д.) стоимость прямой и обратной доставки не возвращается. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. В этом случае мы предложим наиболее недорогой и быстрый способ возврата. После получения товара мы проверяем его внешний вид, сохранность, если все в порядке – средства возвращаются удобным для Вас способом в течение 10 дней. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения заказа (ст. 25 ЗОЗПП).
В случае возврата товара ненадлежащего качества ( брак ) средства возмещаются полностью, включая как первоначальную доставку товара покупателю, так и обратную доставку (при необходимости). Вернуть бракованный товар можно в течение 90 дней с мометна получения заказа (ст. 19 ЗОЗПП).
Не является браком порча товара при несоблюдении технологии использования.
Средства возвращаются удобным для Вас способом в течение 10 дней со дня получения заявки.
Заявка на возврат рассматривается в течение 1-3 рабочих дней, после чего мы связываемся с Вами и обговариваем сумму и способ возврата средств, возврат товара и все остальные моменты.
Отзыв на сайте не является основанием для возврата, а также телефонные звонки и сообщения – рассматриваются только заявки, полученные по электронной почте.